Questions literie

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Une question (FAQ)

Le latex :

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Environnement :

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Santé :

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Livraison / Garantie / SAV :

Frais de livraison pour l'étranger ?

Quelles sont vos conditions de livraison ?

Quelle est la durée de la garantie d'un matelas ?

Comment contacter le SAV (service après-vente) ?

Si je change d'avis, que dois-je faire ?

Technicité / Questions pratiques :

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Distribution / Commercialisation :

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  Frais de livraison pour l'étranger ? 
 

Pour connaître les prix de livraison pour l'étranger, il vous suffit de créer votre compte client Mon compte
en prenant soin de bien indiquer le pays de livraison. Une fois connecté vous découvrirez sur chaque fiche article les frais de livraison correspondant à votre pays.

 
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  Quelles sont vos conditions de livraison ? 
 

Les expéditions sont effectuées en France métropolitaine à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
Les livraisons de sommiers et matelas sont réalisées par un transporteur privé.
Les livraisons d'accessoires sont réalisées par colissimo.
Pour connaître instantanément et gratuitement l'état d'avancement de votre colis, connectez vous à notre site internet, rubrique « mon compte ».
Sauf indications contraires, les livraisons sont effectuées dans un délai de trois semaines à compter de la commande (sous réserve des impondérables d'approvisionnement des prestataires de la Société NLD International).
Livraison, garantie et SAV Biosense

 
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  Quelle est la durée de la garantie d'un matelas ? 
 

Tous nos matelas bénéficient d'une garantie de 5 ans à compter de la date de livraison et de 8 ans si le matelas est associé à un sommier Biosense.
Livraison, garantie et SAV Biosense

 
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  Comment contacter le SAV (service après-vente) ? 
 

Biosense accorde une place très importante à la qualité de son service et souhaite répondre aux mieux aux attentes de ses clients. Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez nous adresser un mail ou nous contacter par téléphone au 02 40 84 02 38.
Livraison, garantie et SAV Biosense

 
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  Si je change d'avis, que dois-je faire ? 
 

Vous disposez du délai légal de rétractation de 7 jours à compter de la réception du produit à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Vous pouvez alors contacter le service après-vente qui vous attribuera un numéro de retour du produit (les frais de retour restant à votre charge).
Livraison, garantie et SAV Biosense

 
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